Política de Calidad y Garantía

Más de 50 años de compromiso con la calidad, la seguridad y el entorno en Colmenar Viejo

En ARZAM, entendemos la calidad como una práctica diaria, no como un simple valor teórico. Cada servicio que prestamos en Colmenar Viejo responde a un enfoque técnico, riguroso y orientado a resultados. Nuestra trayectoria de más de medio siglo en redes de saneamiento, limpieza técnica y gestión de residuos se ha construido sobre tres pilares: excelencia operativa, cumplimiento normativo y plena satisfacción del cliente.

Certificación ISO 9001:2015 — Calidad auditada y reconocida

Contamos con la certificación UNE-EN ISO 9001:2015, otorgada por la Cámara de Comercio de Madrid y acreditada por ENAC, para las siguientes actividades:

• Limpiezas industriales y de alcantarillado
• Transporte de residuos (peligrosos y no peligrosos)
• Inspección de redes con cámaras CCTV

Esta certificación garantiza que todos nuestros procesos cumplen con los estándares internacionales más exigentes de gestión de calidad.

¿Qué implica esto para nuestros clientes de Colmenar Viejo?

Confianza, profesionalidad y una operativa libre de improvisaciones. Significa que cada intervención se rige por procedimientos contrastados, auditados y aplicados por personal cualificado.

Nuestra política de calidad

La Dirección de ARZAM ha definido una política firme, basada en:

• La mejora continua de todos los procesos y servicios
• La prevención de riesgos laborales y protección medioambiental
• El cumplimiento estricto de la legislación vigente
• La orientación al cliente como eje de la actividad
• La detección de necesidades reales del entorno local y técnico
• La formación permanente del equipo y su implicación activa

Principios de nuestro sistema de calidad

• Enfoque al cliente y a sus necesidades reales
• Liderazgo basado en la responsabilidad y la coherencia
• Participación activa de todo el personal
• Gestión basada en procesos definidos
• Pensamiento orientado a la prevención y a la gestión de riesgos
• Mejora continua como eje transversal
• Decisiones fundamentadas en datos
• Relaciones profesionales estables con proveedores acreditados
• Minimización del impacto ambiental
• Cumplimiento legal riguroso en cada actuación

Garantías ARZAM

• 6 meses de garantía en servicios a particulares
• 3 meses de garantía en trabajos para comunidades
• Seguro de responsabilidad civil de hasta 600.000 €, con cobertura ambiental incluida
• Todo el personal en plantilla, cualificado y dado de alta, conforme a la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales

No trabajamos con subcontratas ni con personal externo. Solo intervenimos con medios propios y técnicos especializados en redes de saneamiento.

Compromiso ambiental en Colmenar Viejo

ARZAM está autorizada por la Consejería de Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid (Autorización TR/MD/536) para el transporte de residuos peligrosos y no peligrosos.

Colaboramos activamente con el Canal de Isabel II y otras entidades autorizadas para garantizar un tratamiento legal, seguro y sostenible de los residuos generados en nuestras intervenciones en Colmenar Viejo y su entorno.